Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Việc sử dụng 68win chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây, có hiệu lực tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu dữ liệu
68win Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trừu tượng. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xem lại thông tin đã lưu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần được cập nhật hoặc bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyết định đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật và xác minh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Gửi email yêu cầu

Dùng email để gửi yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong mục tài khoản để báo cáo vấn đề pháp lý cụ thể. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm pháp lý khi sử dụng tài khoản 68win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Dịch vụ chỉ dành cho tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc xác định tính hợp lệ theo pháp luật tại nơi bạn ở là trách nhiệm của bạn trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email, nêu rõ thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi yêu cầu rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Ví nhận tiền phải trùng với tên tài khoản — áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng nạp tiền.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.